Sistema de agendamento para clínicas de estética na Colômbia
A Bookza responde no WhatsApp, marca a próxima sessão respeitando o intervalo do protocolo e envia os cuidados prévios. Você continua na cabine.
Na Colômbia não existe baixa temporada de depilação: o clima de Barranquilla ou Cali sustenta a procura o ano inteiro e os picos são dezembro, a Semana Santa e as férias do meio do ano. Os tratamentos corporais pesam tanto quanto os faciais, e boa parte das clínicas de Bogotá e Medellín funciona em apartamento ou consultório, só com hora marcada e sem porta para a rua. A vitrine é o Instagram, o agendamento fecha no WhatsApp e o pacote é pago por transferência ou em dinheiro no dia da primeira sessão.
- Como você atende sem loja de rua, a cliente que não confirma simplesmente não aparece e não há ninguém passando para ocupar aquele horário.
- O pico de dezembro lota a agenda de clientes novas e quem está no meio do pacote fica sem vaga para a sessão seguinte.
O tratamento é vendido em pacote de seis ou oito sessões com intervalo fixo, e na terceira a cliente para de marcar a seguinte.
A cabine está ocupada mesmo com esteticista livre, e quem atende o telefone não sabe qual das duas coisas está faltando.
A cliente chega bronzeada para a sessão de laser porque ninguém lembrou dela evitar sol, e a sessão se perde do mesmo jeito.
Feito para o seu segmento
Lembretes que seguram o pacote
O lembrete automático no WhatsApp antes de cada sessão é o que mantém a adesão ao tratamento: menos sessões perdidas no meio do pacote e até 60% menos no-shows.
Agenda por profissional, sem cabine sobreposta
Cada esteticista tem sua agenda, seus serviços e seus dias. No painel você vê quem está na maca e quem está livre, sem cruzar dois procedimentos no mesmo espaço.
Duração real de cada protocolo
Uma limpeza de pele não leva o mesmo tempo que um laser de pernas inteiras. Você cadastra duração e preço de cada serviço e a agenda se organiza sozinha, sem deixar a maca parada meia hora.
Histórico de cada cliente
Qual procedimento fez, em qual sessão do pacote está, com qual esteticista e há quanto tempo. Quem atende hoje sabe o mesmo que quem atendeu na primeira vez.
Tudo o que dá para agendar
A Bookza funciona no país inteiro. Estas são algumas das regiões com mais negócios de serviços: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena.
Seus clientes pagam como sempre: Nequi, Daviplata, transferência bancária, cartão de débito, dinheiro.
“Antes a cliente fazia três sessões do pacote e sumia. Agora ela sai da cabine com a próxima marcada e recebe o lembrete, então termina o tratamento.”
Perguntas frequentes
- Atendo só com hora marcada num consultório, sem porta para a rua. Como a cliente recebe o endereço e as orientações?
- A confirmação e o lembrete saem pelo WhatsApp com endereço, andar, como se anunciar na portaria e os cuidados prévios do procedimento. O agente também responde essas dúvidas quando a cliente escreve, então você não precisa mandar a localização na mão toda vez.
- Dá para deixar todas as sessões do pacote marcadas de uma vez?
- Sim. Você deixa as próximas sessões agendadas respeitando o intervalo que o protocolo pede, e cada uma dispara seu próprio lembrete no WhatsApp alguns dias antes.
- Como aviso os cuidados prévios de cada procedimento?
- O agente de IA responde no WhatsApp as dúvidas mais comuns antes da sessão — evitar sol, vir sem maquiagem, não depilar com cera antes do laser — e o lembrete já chega com essa informação, sem ninguém digitar a mensagem.
- Temos duas cabines e três esteticistas. Dá para refletir isso?
- Dá. Você configura os serviços e horários de cada esteticista conforme a disponibilidade real das cabines, e o link de agendamento só oferece horários em que existe profissional e espaço ao mesmo tempo.
- A Bookza funciona com números de celular colombianos?
- Sim. O agente responde e envia lembretes pelo WhatsApp para qualquer celular da Colômbia: código +57 e os dez dígitos que começam com 3. É o mesmo canal pelo qual seus clientes já falam com você.
- Como se paga a assinatura a partir da Colômbia?
- A assinatura é cobrada em dólares e paga com cartão pelo painel, sem contrato e sem burocracia. Você começa com 7 dias grátis e sem cadastrar cartão, a partir de USD 19 por mês.
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