Política de Privacidade – Bookza AI
Data de Vigência: 25 de setembro de 2026
A Bookza SAS, identificada com RUT 220571740011 ("nós", "nosso"), tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo nosso agente de IA no WhatsApp, plataforma de gestão de agendamentos e funcionalidades relacionadas (os "Serviços").
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informação:
Informações da Empresa
Nome da empresa, dados comerciais e informações de contato fornecidas durante o cadastro.
Informações do Usuário
Nome, telefone e outros dados que você ou seus clientes fornecem ao interagir com o agente de IA pelo WhatsApp ou ao usar o painel.
Dados de Agendamentos e Transações
Informações sobre agendamentos, programação e preferências de serviços.
Dados Técnicos
Arquivos de log, tipo de navegador e cookies para garantir o funcionamento e a segurança da plataforma.
Dados de Uso e Analytics
Quando você visita nosso site ou usa o painel, registramos como você interage com eles: páginas visitadas, cliques, rolagem, erros e as etapas de cadastro e pagamento. Também podemos gravar sessões (uma reprodução do que aparece na tela) para identificar onde a plataforma é difícil de usar. Nessas gravações, o que é digitado nos formulários é sempre ocultado e, dentro do painel, todo o texto da tela também é ocultado, então os dados dos seus clientes não ficam gravados. Para isso usamos cookies e tecnologias semelhantes dos provedores de analytics indicados na seção 3.
2. Como Usamos suas Informações
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer e melhorar nossos Serviços.
- Entender como o site e a plataforma são usados para melhorá-los, e medir o resultado das nossas campanhas de publicidade.
- Gerenciar agendamentos e lembretes.
- Personalizar as interações do agente de IA com os clientes.
- Falar com você sobre sua conta, atualizações ou problemas técnicos.
- Garantir a segurança e a integridade da nossa plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Só compartilhamos suas informações nas seguintes situações:
- Provedores de Serviços: Com fornecedores terceirizados de confiança que apoiam nossos Serviços (ex.: hospedagem, APIs de mensageria).
- Analytics e Publicidade: Com Google Analytics e Google Ads (Google LLC), o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta (Meta Platforms, Inc.) e PostHog (PostHog, Inc., com servidores nos Estados Unidos), que processam dados de uso em nosso nome para medir campanhas, analisar o uso da plataforma e gravar sessões como descrito na seção 1.
- Cumprimento Legal: Se exigido por lei, regulamento ou solicitação legal.
- Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.
4. Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os Serviços. Quando não forem mais necessárias, apagamos ou anonimizamos os dados de forma segura.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão de mercado para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
6. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:
- Acessar, corrigir ou apagar seus dados pessoais.
- Opor-se ou restringir o tratamento.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento legal anterior).
Você pode exercer esses direitos entrando em contato em support@bookza.ai
7. Privacidade de Menores
Nossos Serviços não são direcionados a menores de 13 anos (ou a idade exigida pela lei local). Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores.
8. Transferências Internacionais de Dados
Como podemos usar provedores localizados fora do seu país, seus dados podem ser transferidos e processados internacionalmente. Garantimos que essas transferências cumpram as leis de proteção de dados aplicáveis.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer mudanças entram em vigor quando publicadas no nosso site, com a data atualizada exibida no topo.
10. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, fale conosco:
📍 Bookza SAS – RUT 220571740011