Sistema de agendamento para consultórios no Peru
A Bookza responde o WhatsApp dos seus pacientes, oferece o horário livre do profissional que eles procuram e lembra da sessão. Você atende sem interrupção.
No Peru o atendimento particular de nutrição, psicologia ou fisioterapia costuma acontecer em consultórios alugados por hora dentro de galerias e centros médicos de Lima, Arequipa ou Trujillo, e muitas vezes o mesmo profissional atende em duas unidades. O seguro cobre pouco desse atendimento ambulatorial, então o paciente paga do próprio bolso e compara preços antes de decidir. Tudo é combinado pelo WhatsApp, e boa parte dos pacientes novos chega pelo Instagram ou por indicação de um conhecido.
- O paciente pede horário para o mesmo dia pelo WhatsApp e, sem resposta em uma hora, vai ao consultório da galeria ao lado.
- O consultório é alugado por hora, e um horário perdido leva o aluguel daquele bloco sem ninguém ter sido atendido.
A secretária atende o telefone enquanto o profissional está em sessão, e nos dias sem secretária as mensagens ficam sem resposta até a noite.
A primeira consulta leva o dobro do tempo de um retorno, mas é marcada do mesmo jeito e acaba atrasando a agenda inteira do dia.
O paciente em tratamento de várias sessões some entre uma e outra porque ninguém remarca a próxima antes de ele ir embora.
Feito para o seu segmento
Primeira consulta e retorno com durações diferentes
Você cadastra cada tipo de atendimento com sua duração e seu valor. Se a primeira consulta leva 60 minutos e o retorno 30, a agenda reserva exatamente esse bloco e para de atrasar.
Um WhatsApp que atende enquanto você atende
O agente de IA responde dúvidas de horário e marca sozinho, na hora. Ninguém precisa interromper a sessão nem retornar ligações entre um paciente e outro.
Menos faltas em tratamentos longos
O lembrete automático no WhatsApp antes de cada sessão reduz em até 60% os no-shows. Num tratamento de várias sessões, cada buraco evitado é continuidade para o paciente e faturamento para o consultório.
Agenda por profissional em um só lugar
Nutrição, fisioterapia e psicologia convivem no mesmo painel, cada um com seus dias e horários. A ficha de contato do paciente fica à mão para ligar ou remarcar sem procurar em três cadernos.
Tudo o que dá para agendar
A Bookza funciona no país inteiro. Estas são algumas das regiões com mais negócios de serviços: Lima, Arequipa, Trujillo, Cusco, Piura.
Seus clientes pagam como sempre: Yape, Plin, dinheiro, cartão de débito, transferência bancária.
“Antes eu anotava horários entre um paciente e outro e sempre escapava algum. Agora marcam sozinhos pelo link e, com os lembretes, quase ninguém falta ao retorno.”
Perguntas frequentes
- Atendo em duas unidades diferentes da cidade. O paciente pode escolher onde quer ser atendido?
- Pode. Cada unidade é cadastrada com seus dias e horários, e ao marcar o paciente escolhe a que fica melhor e vê só os horários reais daquele consultório. O lembrete no WhatsApp chega com o endereço certo — que é onde mais se perdem atendimentos quando você trabalha em mais de um lugar.
- Dá para separar primeira consulta de consulta de retorno?
- Sim. São dois serviços diferentes, cada um com sua duração e seu valor. O paciente escolhe qual precisa ao marcar e o sistema bloqueia o tempo real que aquele atendimento ocupa, sem você corrigir a agenda depois.
- Somos vários profissionais de especialidades diferentes no mesmo consultório. Funciona?
- Sim. Cada profissional tem sua agenda, seus serviços e seus dias de atendimento dentro da mesma conta. O link de agendamento mostra só os horários reais de cada um, então não há dois atendimentos marcados na mesma sala.
- A Bookza guarda informação clínica dos meus pacientes?
- Não. A Bookza é uma ferramenta de agenda: guarda a ficha de contato do paciente e o histórico de horários marcados, só isso. Não é um sistema de registro clínico e não substitui o software que você usa para isso.
- A Bookza funciona com números de celular peruanos?
- Sim. O agente responde e envia os lembretes pelo WhatsApp para qualquer celular peruano (+51, os nove dígitos que começam com 9), que é o canal pelo qual seus clientes já falam com você.
- Como pagar a assinatura a partir do Peru?
- A assinatura é cobrada em dólares e paga com cartão pelo painel, sem burocracia nem contrato. Você começa com 7 dias grátis e sem cadastrar cartão, e depois são USD 19 por mês.
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