Sistema de agendamento para consultórios no México
A Bookza responde o WhatsApp dos seus pacientes, oferece o horário livre do profissional que eles procuram e lembra da sessão. Você atende sem interrupção.
No México o consultório privado de nutrição, psicologia ou fisioterapia vive quase inteiramente do pagamento direto do paciente: o seguro de gastos médicos raramente cobre esse tipo de consulta, então se cobra na hora. Muitos profissionais alugam sala por hora em plazas médicas da CDMX, Guadalajara ou Monterrey, ou atendem em casa e por videochamada, e quem responde o WhatsApp é o próprio profissional. O paciente novo costuma chegar pelo Instagram ou por indicação, e espera resposta no mesmo dia.
- O paciente escreve de madrugada e, se ninguém responde até de manhã, ele já marcou com outro consultório da mesma plaza.
- Como tudo é pagamento direto, cada consulta cancelada sem aviso é receita que não entra naquele dia e ninguém preenche o buraco.
A secretária atende o telefone enquanto o profissional está em sessão, e nos dias sem secretária as mensagens ficam sem resposta até a noite.
A primeira consulta leva o dobro do tempo de um retorno, mas é marcada do mesmo jeito e acaba atrasando a agenda inteira do dia.
O paciente em tratamento de várias sessões some entre uma e outra porque ninguém remarca a próxima antes de ele ir embora.
Feito para o seu segmento
Primeira consulta e retorno com durações diferentes
Você cadastra cada tipo de atendimento com sua duração e seu valor. Se a primeira consulta leva 60 minutos e o retorno 30, a agenda reserva exatamente esse bloco e para de atrasar.
Um WhatsApp que atende enquanto você atende
O agente de IA responde dúvidas de horário e marca sozinho, na hora. Ninguém precisa interromper a sessão nem retornar ligações entre um paciente e outro.
Menos faltas em tratamentos longos
O lembrete automático no WhatsApp antes de cada sessão reduz em até 60% os no-shows. Num tratamento de várias sessões, cada buraco evitado é continuidade para o paciente e faturamento para o consultório.
Agenda por profissional em um só lugar
Nutrição, fisioterapia e psicologia convivem no mesmo painel, cada um com seus dias e horários. A ficha de contato do paciente fica à mão para ligar ou remarcar sem procurar em três cadernos.
Tudo o que dá para agendar
A Bookza funciona no país inteiro. Estas são algumas das regiões com mais negócios de serviços: Cidade do México, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro.
Seus clientes pagam como sempre: transferência SPEI, cartão de débito, cartão de crédito, dinheiro.
“Antes eu anotava horários entre um paciente e outro e sempre escapava algum. Agora marcam sozinhos pelo link e, com os lembretes, quase ninguém falta ao retorno.”
Perguntas frequentes
- Cobro direto do paciente, sem seguro no meio. Dá para mostrar o preço de cada consulta na hora de marcar?
- Dá. Cada serviço aparece no link com sua duração e seu valor, então o paciente já sabe quanto custa a primeira consulta e quanto custa o retorno antes de reservar. Isso tira de você a conversa de preço no WhatsApp; a cobrança continua como é hoje, na maquininha, por transferência ou em dinheiro.
- Dá para separar primeira consulta de consulta de retorno?
- Sim. São dois serviços diferentes, cada um com sua duração e seu valor. O paciente escolhe qual precisa ao marcar e o sistema bloqueia o tempo real que aquele atendimento ocupa, sem você corrigir a agenda depois.
- Somos vários profissionais de especialidades diferentes no mesmo consultório. Funciona?
- Sim. Cada profissional tem sua agenda, seus serviços e seus dias de atendimento dentro da mesma conta. O link de agendamento mostra só os horários reais de cada um, então não há dois atendimentos marcados na mesma sala.
- A Bookza guarda informação clínica dos meus pacientes?
- Não. A Bookza é uma ferramenta de agenda: guarda a ficha de contato do paciente e o histórico de horários marcados, só isso. Não é um sistema de registro clínico e não substitui o software que você usa para isso.
- A Bookza funciona com números de celular mexicanos?
- Sim. O agente responde e envia lembretes pelo WhatsApp para qualquer número do México (+52), que é escrito com 10 dígitos: o código da cidade mais o número. É o mesmo canal pelo qual seus clientes já falam com você.
- Como se paga a assinatura a partir do México?
- A assinatura é cobrada em dólares e paga com cartão pelo painel, sem contrato nem burocracia. Você começa com 7 dias grátis e sem cadastrar cartão.
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