Política de Privacidad – Bookza AI

Bookza SAS, identificada con RUT 220571740011 ("nosotros", "nuestro", "nos"), se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, incluido nuestro agente de IA de WhatsApp, plataforma de gestión de reservas y funciones relacionadas (los "Servicios").

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros Servicios.
• Entender cómo se usan el sitio y la plataforma para mejorarlos, y medir el resultado de nuestras campañas publicitarias.
• Gestionar reservas y recordatorios.
• Personalizar las interacciones del agente de IA con los clientes.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones o problemas técnicos.
• Garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo podemos compartir su información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores terceros de confianza que apoyan nuestros Servicios (p. ej., alojamiento, APIs de mensajería).
• Analítica y Publicidad: Con Google Analytics y Google Ads (Google LLC), Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (Meta Platforms, Inc.) y PostHog (PostHog, Inc., con servidores en Estados Unidos), que procesan datos de uso en nuestro nombre para medir campañas, analizar el uso de la plataforma y grabar sesiones como se describe en la sección 1.
• Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley, regulación o solicitud legal.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.

4. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Cuando ya no sea necesaria, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Oponerse o restringir el procesamiento.
• Solicitar la portabilidad de datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar el procesamiento legal previo).

Puede ejercer estos derechos contactándonos en support@bookza.ai

7. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad requerida por la ley local). No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como podemos utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de su país, sus datos pueden ser transferidos y procesados internacionalmente. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será efectivo cuando se publique en nuestro sitio web, con la fecha actualizada mostrada en la parte superior.

10. Contáctanos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos: